Señor Director:
Se ha tomado la agenda nacional un nuevo concepto denominado "permisología". Más allá de su validez epistemológica, resulta evidente que los problemas que presenta la burocracia administrativa, en una importante medida, se superan al aplicar ciertos criterios de flexibilidad, cortesía y diligencia por aquellos que desde sus escritorios ejercen el poder; finalmente, una parte importante es voluntad.
Corresponde revisar el ejercicio de un particular liderazgo en los servicios públicos -especialmente en aquellos que son burócratas monopolistas—, para que la calidad de servicio y la importancia de la atención al usuario sean del nivel que se merecen nuestros ciudadanos.
Daniel Burgos Bravo
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Carta al Director del Diario La Segunda publicada el día 30 de octubre de 2023 [descarga].-
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